ASUS ExpertBook Ultra: serviço pós-venda e IA elevam a performance do mobile computing B2B

Por Stella Ferrari — Em apresentação voltada ao segmento empresarial, Alessandro Passadore, Country Product Manager da ASUS Business, destacou que o serviço pós-venda é parte essencial da proposta de valor da marca. “Para uma empresa, o serviço pós-venda é fundamental. Oferecemos assistência on-site: se um notebook falhar, vamos repará-lo na empresa ou na casa do usuário”, afirmou Passadore, reforçando a prioridade da assistência presencial como elemento diferencial em mercados B2B.

Na mesma ocasião foi apresentado o novo ExpertBook Ultra, concebido para o universo B2B e projetado para definir o futuro do mobile computing em uma era marcada pela inteligência artificial. A estratégia da ASUS combina hardware robusto com serviços e software que visam reduzir o custo total de propriedade e maximizar a produtividade — uma espécie de calibragem fina do motor da infraestrutura de TI das empresas.

Um dos pontos práticos anunciados foi a extensão da garantia da bateria para dois anos. Segundo Passadore, “embora a bateria seja um bem de consumo, entendemos que, no ciclo de vida do notebook, é justo que os dois anos de uso sejam cobertos”. Esta decisão reduz os riscos operacionais para clientes corporativos e alinha-se à proposta de serviço que acompanha o produto.

No âmbito de software, a ASUS introduziu a plataforma MyExpert. Trata-se de uma solução on-device para recursos de inteligência artificial que integra funções como tradução simultânea entre idiomas sem dependência de conexão à internet e a gestão automática de atas e resumos durante conference calls. Essas funcionalidades visam otimizar o tempo e as capacidades das equipes, transformando o computador em um assistente que acelera fluxos de trabalho e melhora a qualidade do output profissional.

Segurança foi outro pilar destacado. A arquitetura ExpertGuardian foi apresentada como um framework de proteção alinhado às diretrizes NIST SP 800-193. A solução resguarda a integridade do firmware, previne alterações não autorizadas, detecta atividades maliciosas e permite o restauro automático a versões confiáveis do firmware. Na prática, é uma blindagem completa que garante controles de acesso e resiliência contra compromissos ao nível mais baixo do sistema.

Como estrategista de mercado, observo que a combinação entre serviço pós-venda robusto, garantias estendidas e inteligência embarcada representa uma mudança de patamar para fornecedores de equipamentos corporativos. É a aceleração de tendências onde hardware, software e suporte formam um pacote premium — semelhante à integração precisa entre motor, transmissão e chassi em uma máquina de alta performance. Para clientes B2B, essa oferta reduz fricções operacionais e aumenta a previsibilidade do investimento em TI.

Em suma, o ExpertBook Ultra da ASUS surge como uma proposta holística: não apenas um notebook, mas um sistema que combina assistência on-site, garantias alinhadas ao ciclo de uso corporativo, funcionalidades de IA embarcada com o MyExpert e proteção de firmware com o ExpertGuardian. É a lógica de produto como serviço aplicada ao coração do parque tecnológico empresarial.