Asus destaca: serviço pós-venda e segurança são pilares do ExpertBook Ultra para o mercado B2B

Em um momento de aceleração de tendências impulsionadas pela tecnologia, a Asus reafirma que o serviço pós-venda é um componente estratégico para empresas. "Para uma companhia, o serviço pós-venda é fundamental. Nós oferecemos um serviço de assistência on-site: se um notebook apresentar defeito, vamos repará-lo na empresa ou na residência do usuário", declarou Alessandro Passadore, Country Product Manager da Asus Business, durante a apresentação do novo ExpertBook Ultra, concebido para o segmento B2B e projetado para moldar o futuro do mobile computing na era da inteligência artificial.

Passadore enfatizou também a política de durabilidade adotada pela marca: "Optamos por oferecer dois anos de garantia para a bateria porque, ainda que seja um bem de consumo, entendemos que, no ciclo de vida típico de um notebook, o equipamento deve estar coberto durante dois anos de uso". Essa decisão reflete uma leitura clara do mercado corporativo, onde a previsibilidade de custos e a continuidade operacional funcionam como o motor da economia para departamentos de TI e operações.

No núcleo da proposta de produto, a Asus apresentou inovações de software que potencializam a experiência em dispositivos profissionais. O pacote MyExpert é uma plataforma que integra ao dispositivo diversas funções de inteligência artificial executadas localmente. Entre os recursos destacados estão a tradução simultânea entre idiomas sem depender de conexão à internet e a geração automática da minuta em conferências — funcionalidades que elevam a produtividade ao otimizar o uso do tempo e das competências humanas.

Em termos de segurança, a solução ExpertGuardian foi desenhada para oferecer proteção robusta alinhada às diretrizes NIST SP 800-193. A arquitetura previne alterações não autorizadas no firmware, detecta atividades maliciosas e permite o restabelecimento automático a versões confiáveis do firmware. "É uma solução que protege meu dispositivo de forma abrangente, garantindo os controles de acesso frente a fontes externas", concluiu Passadore.

Do ponto de vista estratégico, a combinação entre um suporte presencial de alta qualidade e recursos de inteligência artificial embarcados cria uma oferta competitiva para empresas que demandam continuidade operacional e segurança. A decisão pela assistência on-site e pela extensão da garantia da bateria traduz uma visão pragmática: na calibragem de políticas de produto, o retorno sobre a confiança do cliente muitas vezes supera economias de curto prazo.

Como economista e estrategista, avalio que movimentos como esse da Asus demonstram que, em mercados corporativos, diferença competitiva nasce não apenas do hardware, mas do ecossistema de serviços e da robustez das salvaguardas — é a engenharia de ponta aplicada ao design de políticas comerciais. Em um mundo onde a inteligência artificial redefine fluxos de trabalho, ter o pós-venda bem concebido é como garantir os freios e a suspensão de um veículo de alta performance: essencial para acelerar com segurança rumo aos objetivos de negócio.