Ouvidoria da Espresso Italia
Canal oficial para denúncias, reclamações, sugestões e elogios.
Resposta garantida em até 10 dias úteis.
O que é a Ouvidoria?
A Ouvidoria da Espresso Italia é o canal oficial e independente destinado a receber, analisar e responder manifestações de cidadãos, jornalistas, fontes e leitores sobre nosso conteúdo jornalístico, processos editoriais, transparência e conduta ética. Funciona conforme a Lei nº 13.460/2017 (Lei de Defesa do Usuário), regulamentações da ANPD (LGPD) e padrões internacionais da IFJ (Federação Internacional de Jornalistas).
Garantimos: anonimato opcional, resposta personalizada em até 10 dias úteis, encaminhamento a instâncias superiores quando necessário e acompanhamento público de indicadores de satisfação.
Tipos de Manifestação Recebidos
- • Denúncias de desinformação ou fake news
- • Reclamações sobre imparcialidade editorial
- • Sugestões de pauta ou melhorias
- • Elogios ao conteúdo jornalístico
- • Solicitações de direito de resposta
- • Questionamentos sobre transparência
- • Denúncias de plágio ou violação autoral
- • Reclamações sobre publicidade enganosa
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Dados Abertos da Ouvidoria (Jan-Dez 2025)
Base Legal
Federal: Lei 13.460/2017 (Serviços Públicos), Lei 13.709/2018 (LGPD), CDC (Lei 8.078/90)
Normas: ANPD Resolução 01/2021, Conar, CNU (Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária)
Internacional: IFJ Estatuto, RSF Princípios, ECHR Artigo 10
Ouvidoria Espresso Italia | La Via Italia
Última atualização: 10 de janeiro de 2026
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