Asus reforça suporte on-site e garantia de bateria para o ExpertBook Ultra voltado ao B2B

Para empresas, o serviço pós-venda funciona como parte dos alicerces digitais que sustentam operações cotidianas. Alessandro Passadore, Country Product Manager da Asus Business, destacou essa lógica durante a apresentação do novo ExpertBook Ultra, um notebook pensado para o segmento B2B e projetado para medir forças no futuro do mobile computing na era da inteligência artificial.

Passadore afirmou que a fabricante oferece um serviço de assistência on-site: quando um notebook apresenta defeito, a equipe técnica desloca-se até a empresa ou até a residência do usuário para realizar a reparação. Essa opção reduz o tempo de indisponibilidade dos equipamentos e atua diretamente sobre o fluxo de trabalho, minimizando impactos operacionais.

Outra decisão operacional relevante anunciada foi a concessão de dois anos de garantia de bateria. Segundo Passadore, apesar de a bateria ser, em essência, um componente de consumo, em um ciclo de vida esperado para um notebook esse item deve estar coberto pelos dois anos de utilização típicos do mercado corporativo. Essa política altera a equação de custo total de propriedade (TCO) e transmite confiança aos departamentos de aquisição.

Durante o encontro também foi feito um balanço das inovações trazidas pela inteligência artificial e das mudanças do mercado. O lançamento do ExpertBook Ultra surge nesse contexto: um dispositivo concebido para integrar camadas de inteligência no ponto de extremidade (edge), ao mesmo tempo em que responde às exigências normativas e operacionais das empresas.

Do ponto de vista de infraestrutura organizacional, o compromisso com o suporte on-site representa uma escolha estratégica. Não é apenas comodidade: é garantia de continuidade, semelhante a manter uma subestação elétrica próxima a um polo industrial. Quando o equipamento falha, o tempo de resposta técnico é um fator crítico que afeta produtividade e segurança de dados.

Além do benefício direto ao usuário, essas políticas têm efeitos sobre a cadeia logística e sobre o ecossistema de serviços de TI: reduzem a necessidade de transporte de unidades, potencialmente diminuem riscos de danos adicionais durante o envio e permitem intervenções calibradas no ambiente do cliente — onde muitas vezes o problema se manifesta de forma diferente do laboratório de testes.

Em resumo, a abordagem da Asus — condensada nas opções de assistência on-site e na extensão da garantia de bateria — indica um entendimento pragmático do que empresas valorizam hoje: previsibilidade operacional, redução de riscos e integração entre hardware e serviços. O ExpertBook Ultra aparece, assim, não apenas como um produto, mas como um elemento da arquitetura de trabalho móvel que empresas europeias e italianas demandam na era da inteligência artificial.