RESUMO
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Em um gesto que ilumina novos caminhos na comunicação entre varejo e cliente, Lidl Itália apresentou o folheto intitulado ‘Un impegno che vale davvero’: um material impresso pensado para chegar diretamente às mãos dos consumidores e explicar, com clareza e detalhe, as ações já em curso e os objetivos futuros da empresa em matéria de sustentabilidade. O documento retoma os pontos centrais do Report de sustentabilidade 2023-2024 e passa a ser distribuído em todos os pontos de venda da rede a partir de 19 de janeiro. Além da versão física, o folheto estará disponível em formato digital no Lidl Plus e no site Lidl.it.
Ao escolher o folheto como canal direto, Lidl Itália busca somar à formalidade técnica do relatório uma linguagem acessível e próxima, instalada nos próprios stores por meio de totens dedicados. É uma estratégia que semeia conhecimento: transformar dados e compromissos corporativos em informação útil para o dia a dia do consumidor, e assim iluminar decisões de compra mais conscientes.
O lançamento ocorre em janeiro, mês em que a empresa dedicou atenção à alimentação plant-based. Nesse período, a rede ampliou sua oferta já orientada ao consumo responsável, com uma seleção ampliada de produtos da marca própria Vemondo, pensada para facilitar a adoção de uma dieta mais saudável e com maior aporte de proteínas vegetais.
O folheto ‘Un impegno che vale davvero’ não traz as habituais ofertas comerciais: o material é inteiramente dedicado a descrever a estratégia e o compromisso sustentável da empresa. Nele, os consumidores encontram projetos, atividades em andamento, objetivos futuros e também dicas práticas para incorporar comportamentos mais responsáveis na rotina. A intenção é dupla: comunicar resultados e metas da empresa em relação ao planeta, às pessoas e às comunidades; e aproveitar a capilaridade do folheto para explicar o valor das escolhas feitas ao longo da cadeia e reforçar o papel da rede como ponte entre produção e cliente.
Para Alessia Bonifazi, responsável por corporate affairs da Lidl Itália, transformar o relatório em um folheto acessível foi uma decisão estratégica: “Optamos por ampliar o alcance do nosso report convertendo-o também em um folheto dedicado, porque acreditamos na importância de caminhar lado a lado com nossos clientes, com transparência e informação ao alcance de todos. Este instrumento é um convite para descobrir, de forma concreta, como nossas ações cotidianas ao longo da cadeia contribuem para um futuro mais responsável.”
Em termos práticos, a iniciativa revela uma compreensão madura do papel da comunicação: não apenas reportar números, mas cultivar um diálogo. É uma semente plantada com intenção — e, como toda boa semente, precisa de luz e circulação para florescer em mudança cultural. O folheto atua como um farol, convidando o consumidor a reconhecer o impacto por trás de cada produto no carrinho e a participar ativamente da transição para práticas mais sustentáveis.
No horizonte límpido dessa proposta, soma-se a dimensão educativa: ao ilustrar escolhas ao longo da cadeia produtiva, a Lidl Itália busca elevar o nível de consciência coletiva, fortalecendo a confiança e transformando a transparência em um pilar tangível da relação com o cliente. A iniciativa surge, portanto, como um exemplo de como a comunicação pode ser instrumento de transformação social — uma luz que revela caminhos práticos e acessíveis para um consumo mais responsável.
