RESUMO
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À medida que se aproxima o fim de validade da tessera sanitaria, normalmente chega automaticamente um novo cartão no endereço de residência. Nem sempre, porém, a renovação é entregue sem intervenção: quando a tessera sanitaria antiga já venceu e o documento substituto não foi recapitulado, é preciso agir. Em primeiro lugar, dirija-se à ASL competente para apurar a razão do atraso ou do bloqueio.
O cartão é um documento indispensável para acessar os serviços do Serviço Nacional de Saúde italiano: além de ser necessário para marcação de consultas e tratamentos, a tessera sanitaria serve para comprar medicamentos que vão constar em declarações fiscais e para obter cuidados durante viagens ao exterior — quando necessário, deve-se recorrer à TEAM (Tessera Europea di Assicurazione Malattia) ou a um certificado substitutivo.
De modo geral, a tessera sanitaria expira seis anos após a emissão, embora existam exceções. Quem troca o médico de família por outro situado em região diferente da de residência pode receber um cartão com validade anual. Situações semelhantes se aplicam a cidadãos extracomunitários, cuja validade do cartão costuma acompanhar a do permesso di soggiorno.
Importante: a expiração do cartão não implica perda do direito a assistência do sistema de saúde. Se precisar viajar e não tiver o novo documento, peça à ASL um certificado substitutivo ou solicite a TEAM, que permite o acesso temporário aos cuidados no exterior.
Para solicitar o renovação, o usuário pode comparecer à ASL territorialmente competente ou a qualquer posto da Agenzia delle Entrate, onde será emitido um certificado provisório a ser usado até a chegada do novo documento. A própria ASL comunica ao Sistema Tessera Sanitaria a solicitação de rinnovo; o cartão deverá ser remetido ao endereço associado ao codice fiscale.
Quem deseja verificar o andamento do pedido pode acessar o portal do Sistema Tessera Sanitaria e, ao inserir o proprio codice fiscale, encontrará um dos seguintes resultados: “Non sono presenti Tessere Sanitarie” (sem cartões presentes), “In corso di emissione” (em processo de emissão) ou “Spedita” (enviada). Se surgir a primeira ou a última situação — e o cartão não tiver chegado — é preciso procurar a ASL para esclarecer o que ocorreu. Se o status indicar “in corso di emissione”, resta aguardar a entrega.
Quais são os motivos mais frequentes para a tessera sanitaria constar como enviada mas não ser recebida em casa? Um erro na comunicação do codice fiscale pode impossibilitar a identificação correta do contribuinte pela Agenzia delle Entrate, travando a emissão ou o envio. Outro bloqueio comum é a falta de inscrição ativa na ASL, que pode ocorrer quando, no ano anterior, houve alteração do médico de base por motivos de estudo ou emprego: algo na prática administrativa ficou desalinhado e precisa ser regularizado no posto da ASL.
Em casos de extravio postal ou atraso, recomenda-se:
- Verificar o status no portal do Sistema Tessera Sanitaria com o codice fiscale;
- Confirmar com a Agenzia delle Entrate se o endereço associado ao codice fiscale está correto;
- Ir pessoalmente à ASL munido de documento de identidade e do codice fiscale para pedir o certificato sostitutivo ou para regularizar a inscrição;
- Solicitar, quando necessário, a emissão de um comprovante que permita atendimento imediato, especialmente em viagens internacionais.
Como voz da La Via Italia, proponho que tratemos este tipo de dificuldade como um convite a iluminar processos: pequenas falhas administrativas podem fechar portas importantes à saúde. Ao semear atenção aos dados — um codice fiscale correto, um endereço atualizado, uma confirmação na ASL — cultivamos acesso e dignidade para todos. Se a sua tessera sanitaria não chegou, não hesite: busque a orientação local, peça o certificado substitutivo e mantenha a documentação em ordem. Assim, preservamos um horizonte límpido de cuidados e proteção coletiva.
Para auxílio prático, leve consigo documento de identidade, código fiscal e, se disponível, cópia do permesso di soggiorno (para extracomunitários). A atuação conjunta do cidadão e da ASL costuma resolver o problema sem grandes entraves; quando necessário, a intervenção da Agenzia delle Entrate agiliza a correção de dados. Em última análise, é um gesto de responsabilidade cívica que ilumina caminhos de acesso à saúde.
