Atenção às Regras Culturais nos Supermercados da Itália

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Se você acabou de chegar à Itália ou está passando uma temporada como turista, uma das primeiras experiências locais que vai enfrentar é o supermercado. Parece simples, mas alguns costumes e regras culturais por aqui são diferentes do que muitos brasileiros estão acostumados. E saber dessas particularidades pode evitar situações embaraçosas e facilitar seu dia a dia. Entender esses costumes é uma forma de demonstrar respeito e se integrar melhor ao cotidiano italiano.

1. Carrinhos e cestas exigem moeda

Na maioria dos supermercados italianos, os carrinhos de compras ficam acoplados uns aos outros e só podem ser retirados ao inserir uma moeda — geralmente de 1 euro ou, em alguns casos, 50 centavos — em um compartimento localizado na parte frontal da alça. Essa moeda funciona como uma espécie de caução, um “depósito temporário”, que será devolvido automaticamente quando você devolver o carrinho e encaixá-lo corretamente no local apropriado.

Ou seja, não é uma taxa: a moeda apenas garante que os carrinhos sejam devolvidos ao lugar certo, mantendo a organização do estacionamento ou da entrada do mercado.

💡 Dica útil: sempre tenha uma moeda no bolso, na carteira ou até mesmo presa com um chaveiro próprio (vendidos em farmácias e tabacarias). Mas, se você não tiver uma moeda no momento, pode pedir ajuda educadamente a um funcionário ou ao caixa.

Você pode dizer:

“Mi scusi, non ho una moneta per il carrello. Potrei avere un gettone o aiuto, per favore?”
(Com licença, não tenho uma moeda para o carrinho. Poderia me dar uma ficha ou ajudar, por favor?)

Alguns supermercados também oferecem “gettone”, que são fichas plásticas reutilizáveis do tamanho de uma moeda, fornecidas para clientes habituais ou vendidas por centavos.

2. Frutas e Legumes? Sempre com Luvas

Nada de pegar frutas ou legumes com as mãos! É obrigatório usar luvas descartáveis para manusear qualquer produto do setor de hortifrúti. Elas geralmente ficam disponíveis logo na entrada da seção, ao lado dos sacchetti (sacos plásticos para embalar os itens).

Tocar nos alimentos sem luvas é considerado falta de higiene e de respeito com os outros clientes, mesmo que você esteja apenas “escolhendo”. A regra vale tanto para quem pretende comprar, quanto para quem só está olhando.

🧤 Como fazer corretamente:

1. Pegue um saquinho e um par de luvas descartáveis (normalmente você encontrará um rolo de cada).

2. Coloque as luvas antes de tocar nos produtos.

3. Escolha os itens e coloque-os no saquinho.

4. Leve até a balança eletrônica próxima, digite o código do produto (ou pressione o botão correspondente com a imagem), e cole a etiqueta com o preço no saquinho.

5. Agora sim, pode seguir para o caixa.

💡 Dica útil: Se você esquecer de pesar ou tiver dúvidas sobre qual código usar, o(a) caixa pode te pedir para voltar até a balança. Para pedir ajuda de forma educada, você pode dizer:

“Mi scusi, non so come pesare la frutta. Potrebbe aiutarmi, per favore?”
(Com licença, não sei como pesar as frutas. Você poderia me ajudar, por favor?)

3. Respeito à Fila é Sagrado

Na Itália, fila é coisa séria. Os italianos respeitam muito o espaço pessoal. Evite ficar colado em quem está na sua frente e, se alguém estiver com poucos itens, é comum a cortesia de deixá-lo passar (e você também pode pedir gentilmente, com um “Posso passar? Só tenho isso aqui…” — “Posso passare? Ho solo questo…”). Nos caixas de autoatendimento, só acesse a tela quando estiver claro que chegou sua vez.

4. Prepare-se para Pagar Rápido

É comum ver italianos já com o cartão ou dinheiro em mãos antes mesmo de todos os produtos passarem.
Após pagar, o cliente é responsável por embalar suas compras o mais rápido possível — a ideia é não atrasar o próximo da fila.  E se não quiser pagar pelas sacolas plásticas (que custam entre 10 e 20 centavos), leve uma ecobag. Os caixas costumam ser rápidos, então o ideal é se organizar para embalar tudo sem atrapalhar a fila.

5. Não Abra Produtos Antes de Pagar

Pode parecer inofensivo, mas abrir um pacote ou garrafinha dentro do supermercado é malvisto na Itália mesmo que você vá pagar depois. Pode parecer um gesto simples — especialmente para quem está com fome ou com crianças —, mas na Itália, abrir embalagens ou consumir qualquer produto antes de passar pelo caixa é considerado falta de educação e, em alguns casos, até pode ser interpretado como tentativa de furto.

Mesmo que a intenção seja pagar depois, evite comer, beber ou dar lanchinhos às crianças dentro do supermercado antes de registrar tudo no caixa. Isso vale para garrafinhas de água, pacotes de biscoito, frutas ou qualquer outro item.

💡 Dica útil: Se estiver em uma situação difícil (por exemplo, uma criança com fome ou sede), o ideal é chamar um funcionário e explicar com gentileza. Você pode dizer:

“Mi scusi, posso aprire questo per il bambino? Lo pago subito alla cassa.”
(Com licença, posso abrir isso para a criança? Vou pagar imediatamente no caixa.)

Mas, em geral, o mais recomendado é esperar até o pagamento final para abrir qualquer produto.

6. Horário de Funcionamento

Na Itália, especialmente em cidades menores ou mais tradicionais, muitos supermercados ainda seguem o costume da “pausa pranzo” — a pausa para o almoço. Isso significa que várias lojas fecham temporariamente por volta das 13h às 15h30 (os horários podem variar um pouco).

Durante esse intervalo, as portas são fechadas e o ambiente fica vazio. E diferente de alguns países onde é comum entrar no último minuto, aqui tentar entrar após o horário de fechamento pode ser considerado desrespeitoso.

💡 Dica útil:

• Sempre verifique o horário de funcionamento na entrada da loja (geralmente há uma placa com os horários diários e de fim de semana).

• Em grandes cidades ou supermercados maiores (como redes de shopping), é mais comum que fiquem abertos o dia todo, sem pausa.

• Já em vilarejos ou bairros residenciais, o fechamento no horário do almoço é mais frequente.

Se estiver em dúvida, você pode perguntar:

“Mi scusi, a che ora riaprite?”
(Com licença, a que horas vocês reabrem?)

Planejar suas compras com antecedência evita surpresas — e respeita o ritmo local.

Conclusão 

Agora que você já sabe como usar o carrinho, pesar suas frutas com elegância e não abrir aquele pacote de biscoito antes da hora… está pronto(a) para enfrentar qualquer supermercado italiano com confiança!

Lembre-se: respeitar os costumes locais é uma forma bonita de mostrar consideração — e, de quebra, você ainda evita olhares tortos ou ter que voltar até a balança com um pimentão na mão. 😄

Buone spese! (Boas compras!)
E se tiver dúvidas… respire fundo, sorria, e diga um gentil “Mi scusi!” — funciona quase sempre. 😉